ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Уважаемый Заказчик!

Перед обращением в Медицинские учреждения, являющиеся собственностью ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПРОХЕЛС МЕДИКАЛ» и/или заказом медицинских услуг, просьба ознакомиться с данным Договором, который является публичным договором (публичной офертой), регулирующим предоставление медицинских Услуг Обществом. Неознакомление и/или ненадлежащее ознакомление с условиями данного Договора не освобождает Заказчика от обязанности его исполнения при заказе и получении медицинских услуг Исполнителя.

ПРЕАМБУЛА

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПРОХЕЛС МЕДИКАЛ» (код ЕГРПОУ — 43941298, юридический адрес: город Киев, Святошинский район, проспект Берестейский (до переименования — «Победы»), дом 119/121), в лице директора Семенюка Николая Васильевича, действующего на основании Устава (далее по тексту — «Исполнитель»), с одной стороны, и любое физическое лицо, изъявившее намерение обратиться к Исполнителю с целью получения платных медицинских услуг (далее — Заказчик), с другой стороны, вместе именуемые как Стороны, а каждая отдельно — Сторона, находясь в здравом уме и ясной памяти, понимая значение своих действий, заключили настоящий Публичный договор о предоставлении платных медицинских услуг (далее — Договор) о нижеследующем.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Договор является публичным договором-офертой в понимании ст. 633, 641 Гражданского кодекса Украины и регулируется действующим законодательством Украины в сфере предоставления медицинских услуг. Условия данного Договора устанавливаются одинаковыми для всех Заказчиков, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

1.2. Исполнитель не имеет права отказаться от заключения данного договора при наличии у него возможностей, специализации и материально-технической базы предоставления Заказчику соответствующих услуг.

1.3. Данный Договор заключается и регулируется в соответствии с законодательством Украины, а местом заключения Договора является местонахождение медицинских учреждений Исполнителя.

1.4. Исполнитель является узкопрофильным поставщиком медицинских услуг и осуществляет свою деятельность в диагностико-хирургической сфере отоларингологии, хирургии головы, сосудистой хирургии и флебологии. В перечень услуг Исполнителя входят исключительно те, что представлены на его сайте или в Прейскуранте, расположенном на Рецепции Медицинских учреждений Исполнителя. Подробнее о перечне услуг можно ознакомиться на сайте Исполнителя: https://prohealth.clinic/ru/publichnaya-oferta/. Медицинские учреждения созданы Исполнителем по адресам: город Киев, проспект Берестейский (до переименования — «Победы»), дом 119/121 и Полтавская область, город Полтава, ул. Ватутина, дом 2. Перечень учреждений может быть изменён Исполнителем в одностороннем порядке.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Медицинское учреждение — учреждение здравоохранения, являющееся собственностью ООО «ПРОХЕЛС МЕДИКАЛ», в котором предоставляются платные медицинские услуги по данному Договору.

2.2. Пациент — физическое лицо, непосредственно получающее медицинские услуги в Медицинском учреждении Исполнителя. Пациент и Заказчик могут совпадать в одном лице.

2.3. Услуги — платные медицинские услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику (Пациенту) в соответствии с настоящим Договором, перечнем услуг и прейскурантом Исполнителя.

2.4. План лечения — документ, составляемый лечащим врачом и согласуемый с Заказчиком, содержащий перечень медицинских услуг, их последовательность, стоимость и ориентировочные сроки предоставления.

2.5. Первичная консультация — первый визит Заказчика (Пациента) к лечащему врачу Медицинского учреждения Исполнителя по конкретной проблеме со здоровьем, по результатам которого устанавливается предварительный диагноз и разрабатывается план лечения.

2.6. Повторная консультация — визит пациента к тому же врачу в течение 30-дневного срока (или срока, установленного лечащим врачом) по поводу диагноза, установленного на первичной консультации, с целью анализа результатов назначенных исследований, оценки эффективности лечения и определения необходимости внесения изменений в план лечения. На повторном приёме врач изучает динамику состояния, корректирует лечение и отвечает на вопросы, возникшие после первой консультации. Повторная консультация может осуществляться неограниченное количество раз до полного выздоровления пациента от диагноза, установленного врачом в течение первичной консультации.

2.7. Согласие на медицинское вмешательство — письменный документ, оформляемый в установленной законодательством форме, которым Заказчик (Пациент) подтверждает своё добровольное согласие на проведение медицинских манипуляций и информирован об их возможных рисках и последствиях.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель берёт на себя обязательства предоставить платную медицинскую услугу согласно перечню и ценам, указанным в прейскуранте медицинского учреждения, а Заказчик обязуется принять и оплатить Исполнителю медицинские услуги в порядке и на условиях данного Договора.

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМ УЧРЕЖДЕНИЕМ

4.1. Стороны согласовали, что местом предоставления платных медицинских услуг по данному договору являются медицинские учреждения Исполнителя.

4.2. С целью получения платных медицинских услуг Заказчик обращается к Исполнителю с помощью одного из способов: путём телефонного звонка, текстового сообщения, направленного с помощью формы, размещённой на сайте, перейдя с сайта в один из мессенджеров (Viber или Telegram) или путём физического обращения по адресу Медицинского учреждения. В таком обращении должна быть указана причина обращения и удобная дата/время приёма с целью назначения необходимого лечащего врача; согласовываются дата и время приёма в соответствии с графиком приёма такого врача, режимом работы Медицинского учреждения и наличием свободных мест.

4.3. В случае личного обращения Заказчика без предварительной записи приём проводится в рабочие часы врача при отсутствии у него записей других пациентов. В случае если Заказчик обратился к Исполнителю при отсутствии лечащего врача или при наличии у врача записей других пациентов, ему предлагается перечень свободных часов и делается запись на другое время/дату по согласованию с Заказчиком.

4.4. Дата/время может быть изменена по инициативе Заказчика при наличии одного из следующих условий:

• 4.4.1. Заказчик предупредил об отмене/переносе записи за 24 часа до даты записи;
• 4.4.2. Наличие свободных мест у врача на желаемую дату/время приёма;
• 4.4.3. У Заказчика ухудшилось состояние здоровья, что делает невозможным визит.

4.5. Исполнитель может инициировать перенос визита пациента исключительно в случае болезни или ургентной ситуации у врача и отсутствия (или нежелания пациента) его замены, либо выхода из строя необходимого оборудования и отсутствия возможности его замены.

4.6. Исполнитель имеет право отменить запись Заказчика в одностороннем порядке при наличии одной из нижеприведённых ситуаций и при условии, если это не будет угрожать жизни и здоровью пациента и здоровью населения:

• 4.6.1. Заказчик отказывается от оформления согласия и/или других документов, предусмотренных данным Договором;
• 4.6.2. Заказчик имеет задолженность по оплате стоимости медицинских услуг, предоставленных Исполнителем, до полного её погашения или отказывается от их оплаты в целом;
• 4.6.3. В случае отсутствия у Исполнителя необходимых врачей и/или медицинского оборудования;
• 4.6.4. В случае нахождения Заказчика и/или пациента в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
• 4.6.5. Если Заказчик не осуществил предварительную запись и у Исполнителя отсутствуют соответствующие врачи на момент его обращения;
• 4.6.6. У Исполнителя отсутствуют специалисты и/или оборудование на желаемую Заказчиком дату/время;
• 4.6.7. Заказчик не явился на приём к врачу или опоздал более чем на 15 минут, не предупредив Исполнителя заблаговременно;
• 4.6.8. Поведение Заказчика и/или пациента носит агрессивный характер, выражает неуважение к работникам Медицинского учреждения и/или другим пациентам либо в целом нарушает правила поведения в общественных местах.

4.7. В случае если Заказчик опаздывает более чем на 15 минут, он обязан предупредить Исполнителя о таком опоздании. При этом в случае наличия других записей и/или окончания рабочих часов приёма у врача Исполнитель оставляет за собой право перенести запись на другие свободные время и дату.

4.8. Поскольку перед предоставлением медицинской услуги Заказчик подписывает согласие на медицинское вмешательство, оформляемое в установленной законодательством форме и остающееся в документации Медицинского учреждения, а также собственноручно заполняет анкету, где указывает сведения о причинах обращения за платной медицинской помощью, имеющихся аллергических реакциях, перенесённых и хронических заболеваниях и травмах, приёме препаратов и другую информацию, влияющую на разработку плана лечения, Заказчику рекомендуется прибыть в Медицинское учреждение за 15 минут до записи.

4.9. На основании проведённого первичного медицинского осмотра лечащий врач устанавливает предварительный диагноз, определяет план лечения, устанавливает предварительные возможные риски заболевания и возможные побочные эффекты лечения, о чём уведомляет Заказчика и согласовывает с ним план лечения, что удостоверяется подписью Заказчика.

4.10. Лечащий врач имеет право по согласованию с Заказчиком вносить коррективы в план лечения в соответствии с результатами назначенных анализов и общих показателей процесса лечения.

4.11. Заказчик имеет право отказаться от плана лечения, предложенного лечащим врачом. В таком случае лечащий врач уведомляет Заказчика о возможных последствиях отказа и прекращает предоставление медицинских услуг. Заказчик подписывает письменный отказ, где изложена информация о возможных последствиях такого отказа. Если Заказчик отказывается подписывать согласие, это фиксируется соответствующим Актом об отказе в присутствии свидетелей.

4.12. В неотложных случаях, при наличии реальной угрозы жизни пациента, медицинская помощь может быть предоставлена без предварительного согласия Заказчика. При этом Заказчик обязан оплатить стоимость услуг Исполнителя в таком случае.

4.13. В случае необходимости и отсутствия врачей соответствующих специализаций и/или возможности проведения дополнительного обследования у Исполнителя, Заказчик соглашается пройти необходимые обследования или консультации других специалистов в сроки, установленные лечащим врачом.

4.14. Приёмка-передача услуг, предоставленных Исполнителем, осуществляется в момент выполнения услуги.

4.15. Исполнитель имеет право перенести запись в случае объявления сигнала воздушной тревоги и предложить посетителям Медицинского учреждения проследовать в укрытие гражданской защиты.

4.16. Исполнитель имеет право поручить предоставление отдельных Услуг третьим лицам при наличии у них соответствующей лицензии, квалификации, опыта и навыков, оставаясь ответственным перед Заказчиком в полном объёме за исполнение данного договора и качество предоставленных услуг.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Заказчик имеет право:

• присоединиться к данному Договору на предложенных Исполнителем условиях;
• на свободный доступ к получению платной медицинской услуги на условиях, определённых данным договором, и при наличии у Исполнителя соответствующих специалистов;
• на получение полной информации об услуге и условиях её предоставления, а также её полной стоимости;
• на качественное лечение и качественную диагностику в порядке и на условиях, предусмотренных данным Договором;
• на выбор лечащего врача среди имеющихся у Исполнителя в рамках его специализации, а также на выбор методов лечения в соответствии с рекомендациями лечащего врача;
• отказаться от предложенного плана лечения и прекратить данный Договор;
• на полную информацию о последствиях отказа от манипуляций, предложенных лечащим врачом в медицинском учреждении Исполнителя. При этом Заказчик обязан подписать отказ от манипуляций;
• требовать замены лечащего врача. При этом при отсутствии другого специалиста необходимой Заказчику специализации Исполнитель имеет право либо отказать в такой замене, либо отказать Заказчику в продолжении предоставления платных медицинских услуг. При этом средства, уплаченные Заказчиком за уже оказанные услуги, не возвращаются;
• на информацию о состоянии своего здоровья в порядке, на условиях и с учётом ограничений, предусмотренных данным Договором;
• на врачебную тайну для посторонних лиц: о состоянии своего здоровья, факте обращения за медицинской помощью, диагнозе, а также о сведениях, полученных при медицинском обследовании;
• в случае пребывания на стационарном лечении — на допуск к пациенту других медицинских работников, членов его семьи, опекуна, попечителя, нотариуса, адвоката, священнослужителя. При этом посетители пациента должны соблюдать правила и графики пребывания в медицинском учреждении и не создавать препятствий или неудобств для других пациентов;
• в случае изменения плана лечения, что повлечёт изменение общей стоимости услуг, — воспользоваться одним из вариантов: согласиться с обновлённым планом лечения и согласовать его стоимость; отказаться от обновлённого плана и продолжить лечение по предыдущему плану, если это не нанесёт вреда здоровью и жизни пациента и план сохраняет свою эффективность; расторгнуть данный Договор и оплатить фактически предоставленные услуги;
• отказаться от предоставления медицинских услуг, оплатив стоимость фактически предоставленных услуг;
• обратиться к Исполнителю с жалобами, предложениями и отзывами относительно предоставленных медицинских услуг.

5.2. Заказчик обязан:

• до заключения данного Договора ознакомиться с его условиями, медицинскими услугами, предоставляемыми Исполнителем, их стоимостью и содержанием;
• соблюдать положения данного договора, графика и правил пребывания в медицинском учреждении Исполнителя;
• обеспечить соблюдение своими посетителями графика и правил пребывания в медицинском учреждении Исполнителя;
• своевременно прибывать на консультации в соответствии со своей записью;
• заблаговременно уведомлять Исполнителя об отмене визита;
• заранее планировать свой визит к лечащему врачу в рамках выполнения плана лечения;
• до начала консультации или визита заполнить согласие на медицинское вмешательство и анкету, указав информацию о причинах своего обращения, хронических заболеваниях, принимаемых препаратах, аллергических реакциях и другую информацию, которая может повлиять на постановку диагноза, качество лечения и обусловить возникновение у пациента дополнительных побочных эффектов. Ответственность за достоверность таких данных несёт Заказчик;
• точно и своевременно выполнять предписания лечащего врача и соблюдать выбранный план лечения в полном объёме;
• воздерживаться от обращения к Исполнителю в случае несогласия с данным Договором и/или предложенным планом лечения;
• сообщать своему лечащему врачу об улучшении или ухудшении состояния своего здоровья во время выполнения плана лечения и/или приёма препаратов. В случае ухудшения самочувствия — незамедлительно уведомить лечащего врача с целью выяснения и устранения причины.

5.3. Исполнитель имеет право:

• требовать соблюдения Заказчиком и пациентами правил внутреннего распорядка в учреждениях Исполнителя;
• вносить изменения в данный Договор путём публикации новой редакции на официальном сайте;
• не предоставлять по требованию Заказчика бесплатные медицинские услуги;
• вносить изменения в перечень услуг и цены, о чём обязан уведомить Заказчиков путём размещения информации на сайте и на рецепции;
• на оплату медицинских услуг в порядке и на условиях данного Договора;
• отказать в предоставлении услуг в случаях, предусмотренных данным Договором, при условии отсутствия угрозы жизни и здоровью пациента и населению в целом;
• выбирать план лечения согласно протоколам, общепринятым медицинским стандартам, разрешённым в Украине, собственным знаниям и опыту лечения соответствующего заболевания;
• требовать выполнения согласованного плана лечения Заказчиком в полном объёме и в установленные сроки;
• вносить коррективы в план лечения по согласованию с Заказчиком;
• отказаться от предоставления услуг пациенту в случае принципиального расхождения взглядов с Заказчиком относительно плана лечения, кроме случаев, предусмотренных данным Договором;
• самостоятельно принимать решения относительно методов лечения исключительно в ургентных случаях, составляющих угрозу жизни и здоровью пациента и/или предусмотренных соответствующими протоколами МОЗ;
• дать неполную информацию о состоянии здоровья пациента, ограничить возможность ознакомления с отдельными медицинскими документами, если такая информация может ухудшить состояние его здоровья или повредить процессу лечения в целом;
• перенести или отменить визит пациента в случаях, предусмотренных данным Договором;
• отказать посетителям в пребывании в Медицинском учреждении в случае нарушения правил внутреннего распорядка, нахождения в состоянии алкогольного или наркотического опьянения либо при нарушении спокойствия других пациентов;
• просить покинуть палату в случае проведения действий неотложного характера в отношении пациента;
• ограничить доступ в отделение интенсивной терапии для пациентов и посетителей, не нуждающихся в интенсивной терапии;
• направить пациента к профильному специалисту или диагностическому центру;
• собирать консилиум врачей в случаях установления сложного диагноза, наличия сопутствующих патологий, а также при разработке или корректировке плана лечения, определении целесообразности проведения операции и в иных случаях, требующих консультации нескольких специалистов.

5.4. Исполнитель обязан:

• предоставлять платные медицинские услуги на условиях и в порядке, предусмотренном данным Договором;
• создавать безопасные условия пребывания и лечения пациентов;
• соблюдать протоколы, общепринятые медицинские стандарты, разрешённые в Украине, применять накопленные знания и опыт;
• при необходимости проведения дополнительных методов обследования для установления окончательного диагноза — провести их, а при отсутствии такой возможности — проинформировать Заказчика и направить его в другое учреждение здравоохранения. Данная обязанность не возникает в случае отказа Заказчика от оплаты дополнительных обследований;
• предоставлять только те медицинские услуги, для предоставления которых у Исполнителя имеется необходимая материально-техническая база;
• установить диагноз и предложить варианты лечения с разъяснением всех рисков и осложнений. При невозможности определить точный диагноз — назначить пациенту дополнительное обследование;
• соблюдать согласованный план лечения за исключением случаев, когда имеется необходимость его корректировки или изменения;
• информировать Заказчика об обстоятельствах, которые могут привести к увеличению объёма Услуг и соответственно их цены, о возможных рисках и осложнениях;
• при изменениях в процессе лечения — согласовывать с Заказчиком дополнительный или новый план лечения и его ориентировочную стоимость;
• предоставить пациенту врачебные назначения и рекомендации после предоставления Услуги;
• по требованию Заказчика предоставлять информацию о режиме работы Исполнителя, условиях и порядке предоставления Услуг;
• после окончания лечения предоставить по требованию Заказчика выписку из медицинской карты, копии результатов обследований, справки и иные документы;
• соблюдать врачебную тайну о состоянии здоровья, результатах медицинских обследований и осмотров Заказчика за исключением случаев, предусмотренных данным Договором и законодательством.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

6.1. Общая стоимость услуг, предоставляемых Заказчику, составляет сумму всех оплат за предоставление медицинских услуг, осуществлённых на счёт Исполнителя в течение срока действия данного Договора.

6.2. Цена медицинских услуг устанавливается Исполнителем и доводится до сведения Заказчиков путём их размещения на официальном сайте или в Прейскуранте, находящемся на рецепции Медицинского учреждения. Цены указаны в гривнах.

6.3. Стоимость консультации установлена как стоимость одной консультации одного лечащего врача соответствующей специализации продолжительностью от 20 до 45 минут.

6.4. Исполнитель имеет право проводить акции и устанавливать скидки на свои услуги. Вся актуальная информация об акциях и скидках размещается на сайте или на рецепции.

6.5. Исполнитель имеет право вносить изменения в стоимость своих услуг в одностороннем порядке за исключением уже оплаченных Заказчиком Услуг согласно плану лечения. Если в план лечения вносятся изменения, предусматривающие предоставление дополнительных услуг, то они оплачиваются Заказчиком в соответствии с обновлёнными тарифами Исполнителя. В случае несогласия с повышением цен Заказчик имеет право инициировать расторжение договора и отказаться от услуг. При этом Исполнитель обязан сообщить о последствиях такого отказа и далее не несёт ответственности за ухудшение здоровья пациента вследствие прекращения лечения.

6.6. Заказчик обязан ознакомиться с ценами на услуги Исполнителя перед непосредственным обращением за услугами по настоящему Договору. Осуществление записи и дальнейшее пользование услугами Исполнителя считается подтверждением того, что Заказчик ознакомился с расценками и согласен с ними.

6.7. Стоимость услуг, которые будут предоставляться пациенту в соответствии с планом лечения, согласовывается с Заказчиком до начала их предоставления, что удостоверяется подписью Заказчика. В стоимость не включается лечение скрытых патологий и новообразований, обнаруженных непосредственно в ходе лечения или диагностики.

6.8. Заказчик соглашается с тем, что врач может самостоятельно принимать решения относительно методов лечения исключительно в ургентных случаях, составляющих угрозу жизни и здоровью пациента и/или предусмотренных соответствующими протоколами МОЗ, и гарантирует оплату стоимости предоставленных услуг согласно действующим тарифам.

6.9. Оплата услуг Исполнителя осуществляется в гривнах одним из следующих способов:

• наличными в кассе Медицинского учреждения Исполнителя;
• платёжной картой с использованием POS-терминала банка Исполнителя;
• безналичным способом путём перечисления средств на счёт Исполнителя согласно счёту-фактуре. Оплата в безналичном порядке осуществляется в течение 3 (трёх) рабочих дней от даты соответствующего счёта-фактуры и может осуществляться исключительно как предварительная оплата услуг.

6.10. По выбору Заказчика услуга оплачивается: путём осуществления предварительной оплаты согласно плану лечения в кассе Исполнителя, непосредственно в день предоставления услуги или в течение 3 (трёх) рабочих дней от даты соответствующего счёта-фактуры.

6.11. В стоимость услуг не входят лекарственные средства и/или медицинские изделия, назначаемые лечащим врачом, даже если такие медицинские изделия были заказаны или приобретены непосредственно в Медицинском учреждении. За закупку медицинских изделий по заказу предусмотрена предварительная оплата их полной стоимости в соответствии с тарифами поставщиков.

6.12. В стоимость отдельных Услуг Исполнителя может быть включена стоимость медицинских изделий, закупаемых по предварительному или индивидуальному заказу для оказания медицинских услуг Заказчику. В таких случаях Заказчик обязан осуществить предоплату стоимости таких изделий в размере 100%, кроме случаев, предусмотренных условиями соответствующей услуги. Стоимость и сроки оплаты изделий указываются в плане лечения.

6.13. Если сумма стоимости всех фактически предоставленных Услуг превышает внесённую Заказчиком сумму предварительной оплаты, разницу Заказчик должен погасить не позднее дня окончания предоставления Услуг.

6.14. Лечение по страховке предоставляется при условии предварительного заключения Исполнителем соответствующего договора со страховой компанией и подтверждения страховой компанией покрытия услуг Исполнителя.

6.15. В случае внесения корректировок в план лечения пациента, приводящих к предоставлению дополнительных услуг Исполнителем, такие услуги оплачиваются согласно действующим тарифам Исполнителя и согласовываются до момента их предоставления с Заказчиком, что оформляется дополнительным согласием на обновлённый план лечения.

6.16. В случае если Заказчик отказывается от дальнейшего лечения или ему отказано в лечении по инициативе Исполнителя в случаях, предусмотренных данным Договором, денежные средства, уплаченные Заказчиком за фактически предоставленные услуги и заказанные медицинские изделия, не возвращаются. Заказчик при этом обязан оплатить стоимость всех фактически предоставленных услуг и медицинских изделий согласно пп. 6.11 и 6.12 данного Договора.

6.17. Заказчик не имеет права отказаться от оплаты согласованных и фактически предоставленных Услуг, в том числе услуг, предоставленных Исполнителем в случаях, предусмотренных п. 6.8 данного Договора.

6.18. Условия настоящего раздела относительно оплаты Услуг не распространяются на случаи предоставления медицинских услуг, оплачиваемых страховщиками в соответствии с договорами добровольного медицинского страхования или иными третьими лицами. Любые медицинские услуги по данному Договору могут быть оплачены третьим лицом на основании отдельного договора между третьим лицом и Исполнителем.

6.19. Исполнитель не предоставляет медицинские услуги на безвозмездной основе или на условиях рассрочки, кроме случаев, определённых специальными условиями соответствующей услуги.

7. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ИНФОРМАЦИИ И ВРАЧЕБНАЯ ТАЙНА

7.1. Совершеннолетнее физическое лицо имеет право на достоверную и полную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе на ознакомление с соответствующими медицинскими документами, касающимися его здоровья.

7.2. Родители (усыновители), опекун, попечитель имеют право на информацию о состоянии здоровья ребёнка или подопечного.

7.3. Если информация о болезни физического лица может ухудшить состояние его здоровья или состояние здоровья лиц, указанных в п. 7.2 данного Договора, либо повредить процессу лечения, медицинские работники имеют право предоставить неполную информацию о состоянии здоровья физического лица и ограничить возможность ознакомления с отдельными медицинскими документами.

7.4. Медицинские работники и другие лица, которым в связи с исполнением профессиональных или служебных обязанностей стало известно о болезни, медицинском обследовании, осмотре и их результатах, интимной и семейной стороне жизни пациента, не имеют права разглашать эти сведения, кроме случаев, предусмотренных законодательством Украины.

7.5. Исполнителю запрещается предоставлять по месту работы или учёбы пациента по требованию работодателя или учебного учреждения информацию о диагнозе и методах лечения пациента.

7.6. Пациент по собственной инициативе и от своего имени имеет право сделать запрос о предоставлении информации о состоянии его здоровья и ходе лечения.

7.7. Исполнитель может предоставлять медицинскую информацию и раскрывать врачебную тайну исключительно в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Украины и данным Договором.

8. КАЧЕСТВО МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

8.1. Платные медицинские услуги, являющиеся предметом данного Договора, предоставляются медицинскими работниками, имеющими образование и квалификацию, позволяющие предоставлять услуги по данному Договору.

8.2. Исполнитель использует при оказании услуг современное медицинское оборудование производства США, Германии, Южной Кореи и других стран.

8.3. Медицинские услуги предоставляются с применением современного оборудования из США, Китая, Германии, Южной Кореи.

8.4. Не является показателем ненадлежащего качества предоставленных услуг:

• 8.4.1. дискомфорт, болевые ощущения, отёки, возможные осложнения и побочные реакции (особенно в период реабилитации), возникшие вследствие индивидуальных особенностей организма пациента;
• 8.4.2. возможный дискомфорт, вызванный спецификой медицинских услуг и являющийся следствием реакции организма на химические препараты или аппараты диагностического характера, проходящий в течение разумного срока и о котором Заказчик был заблаговременно уведомлён лечащим врачом;
• 8.4.3. дискомфорт, вызванный оперативным вмешательством, проходящий в течение определённого срока и о котором Заказчик был заблаговременно уведомлён лечащим врачом;
• 8.4.4. осложнения, ставшие следствием несоблюдения (нарушения) Заказчиком рекомендаций, предоставленных лечащим врачом.

9. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. С целью исполнения данного Договора, ведения медицинской документации, бухгалтерского учёта и т.д. Исполнитель осуществляет сбор и обработку персональных данных Заказчиков и пациентов.

9.2. Осуществляя заказ платной медицинской услуги, Заказчик предоставляет согласие на обработку своих персональных данных.

9.3. Для получения медицинских услуг Пациент обязуется предоставить безусловное письменное согласие Исполнителю на сбор и обработку персональных данных, касающихся его здоровья, в целях охраны здоровья и надлежащего оказания услуг по данному Договору.

9.4. Персональные данные хранятся по местонахождению Медицинских учреждений Исполнителя на сроки, предусмотренные нормативно-правовыми актами МОЗ Украины.

9.5. Субъекты персональных данных могут получить доступ к своим персональным данным по письменному запросу на юридический адрес или электронную почту Исполнителя на безвозмездной основе.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. В случае нарушения условий договора стороны несут ответственность в порядке и на условиях действующего законодательства Украины и данного Договора.

10.2. Заказчик несёт ответственность за предоставление полной и достоверной информации относительно здоровья пациента в анкете, заполняемой непосредственно перед визитом, а также за своевременную оплату услуг по данному Договору.

10.3. При нарушении сроков оплаты услуг Исполнителя более чем на 5 (пять) банковских дней Исполнитель имеет право на оплату Заказчиком пени в размере двойной учётной ставки НБУ, действовавшей на момент просрочки, от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.

10.4. Исполнитель отвечает за качество предоставленных Услуг.

10.5. Исполнитель освобождается от ответственности за результат предоставленных Услуг и за вред, причинённый здоровью пациента, в следующих случаях:

• 10.5.1. неисполнения/ненадлежащего исполнения пациентом плана лечения, рекомендаций и предписаний лечащего врача;
• 10.5.2. неявки или несвоевременной явки пациента на запланированные приёмы или контрольные медицинские осмотры;
• 10.5.3. отказа Заказчика от продолжения лечения и/или досрочного расторжения Договора;
• 10.5.4. отказа от заполнения анкеты, предоставления недостоверной или неточной информации о состоянии здоровья пациента, повлиявших на качество лечения;
• 10.5.5. получения медицинской помощи в других учреждениях здравоохранения или у других медицинских специалистов;
• 10.5.6. несвоевременного уведомления Заказчиком врача об осложнениях, возникших во время выполнения плана лечения и/или рекомендаций врача;
• 10.5.7. использования лекарственных средств и медицинских изделий ненадлежащего качества или не назначенных врачами Исполнителя;
• 10.5.8. возникновения аллергии или непереносимости медицинских препаратов или материалов, разрешённых к применению;
• 10.5.9. развития заболеваний или патологий, не связанных с предоставлением услуг по данному Договору;
• 10.5.10. исправления работ, проведённых Исполнителем, третьими лицами без согласования с Исполнителем;
• 10.5.11. возникновения осложнений в период реабилитации, которые являются предсказуемыми для данного рода вмешательств и о которых Заказчик был уведомлён заблаговременно;
• 10.5.12. возникновения осложнений, связанных с индивидуальными особенностями организма пациента, о которых лечащий врач предупредил заблаговременно;
• 10.5.13. сокрытия Пациентом данных о хронических и/или перенесённых заболеваниях, приёме медицинских препаратов;
• 10.5.14. в иных случаях, предусмотренных настоящим Договором и общепринятой медицинской практикой.

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по данному Договору при возникновении обстоятельств непреодолимой силы, таких как: принятие государственными органами нормативно-правовых актов, существенно препятствующих исполнению Договора, землетрясения, наводнения, пожары, ураганы, военные действия, военные конфликты и общественные беспорядки, вирусные атаки на программное обеспечение, массовые заболевания (эпидемии), ограничения перевозок, применение международных санкций и иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон (далее — «Форс-мажорные обстоятельства»).

11.2. Сторона, подвергшаяся влиянию обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить об этом другую Сторону в течение пяти дней со дня наступления таких обстоятельств.

11.3. В случаях наступления Форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами обязательств по данному Договору продлевается пропорционально времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и/или их последствия.

11.4. Сторона, ссылающаяся на действие Форс-мажорных обстоятельств, обязана подтвердить это документом, выданным компетентным государственным органом или соответствующей торгово-промышленной палатой.

11.5. Если Форс-мажорные обстоятельства продолжаются более шести месяцев, каждая из Сторон вправе расторгнуть данный Договор, вернув другой Стороне всё имущество или денежные средства, полученные заранее для его исполнения. При этом ни одна из Сторон не имеет права требовать от другой возмещения возможных убытков.

11.6. Стороны согласовали, что сам по себе факт введения с 24 февраля 2022 года на территории Украины военного положения не является для Сторон форс-мажором, пока влияние таких обстоятельств на деятельность одной из Сторон не будет признано форс-мажором в установленном законом порядке с соответствующим документальным подтверждением.

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

12.1. Все споры, которые могут возникнуть между Сторонами, Стороны будут стремиться решить путём переговоров и взаимных консультаций.

12.2. На правоотношения Сторон распространяется законодательство Украины. В случае невозможности решения споров путём переговоров спор передаётся на рассмотрение компетентного суда Украины.

13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ

13.1. Датой заключения данного Договора является дата первого обращения Заказчика за предоставлением платных медицинских услуг к Исполнителю; Договор действует бессрочно, но в любом случае — до полного его исполнения Сторонами.

13.2. Одна из Сторон может прекратить данный Договор в случаях, предусмотренных настоящим Договором.

13.3. Исполнитель берёт на себя обязательства соблюдать положения данного Договора относительно врачебной тайны и хранить медицинскую документацию даже после прекращения данного Договора, независимо от того, кто инициировал расторжение.

13.4. Исполнитель имеет право расторгнуть данный Договор и отказаться от предоставления медицинских услуг Заказчику в одностороннем порядке по одной из нижеприведённых причин и при условии, если это не будет угрожать жизни и здоровью пациента и/или населения в целом:

• 13.4.1. Пациент не выполняет или частично не выполняет план лечения, разработанный лечащим врачом;
• 13.4.2. Заказчик отказывается от оформления согласия и/или других документов, предусмотренных данным Договором;
• 13.4.3. Заказчик имеет задолженность или в целом отказывается от оплаты стоимости медицинских услуг, предоставленных Исполнителем, и/или стоимости медицинских изделий;
• 13.4.4. Заказчик настаивает на использовании лекарственных средств или методов диагностики и лечения, не разрешённых к применению на территории Украины, либо методов, которые могут негативно повлиять на здоровье пациента;
• 13.4.5. Заказчик отказывается от прохождения дополнительных обследований и/или консультаций с другими специалистами, когда это необходимо;
• 13.4.6. В случае отсутствия у Исполнителя необходимых врачей и/или медицинского оборудования;
• 13.4.7. В случае нахождения Заказчика и/или пациента в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
• 13.4.8. Заказчик не являлся и/или переносил приём к врачу более двух раз без уважительных причин, не связанных с состоянием здоровья пациента;
• 13.4.9. Исполнитель не специализируется на предоставлении услуг в той области, которая необходима Заказчику для осуществления качественного лечения;
• 13.4.10. Заказчик отказывается предоставить полную и точную информацию об аллергических реакциях пациента, перенесённых или хронических заболеваниях, приёме лекарств, что может негативно повлиять на процесс лечения;
• 13.4.11. Заказчик отказывается от закупки (в том числе от предоплаты) лекарственных средств и/или медицинских изделий, что делает невозможным предоставление услуг.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Исполнитель в одностороннем порядке имеет право вносить изменения и дополнения в данный Договор без согласования с Заказчиком, о чём уведомляет Заказчиков путём обнародования новой редакции Договора по адресу: https://prohealth.clinic/ru/publichnaya-oferta/. Заказчикам рекомендуется перед каждым визитом ознакамливаться с содержанием данного Договора. Внесение изменений и дополнений не требует от Сторон подписания дополнительных соглашений.

14.2. Заказчик принимает условия обновлённой редакции Договора путём продолжения пользования платными услугами Исполнителя. В случае несогласия с новой редакцией Заказчик имеет право в одностороннем порядке отказаться от данного Договора. В таком случае Исполнитель не несёт ответственности за последствия, обусловленные таким прекращением договорных отношений.

14.3. Незнание или неознакомление с данным Договором и его обновлёнными редакциями не снимает с Заказчика обязанности по исполнению данного Договора и ответственности, предусмотренной данным Договором.

14.4. Признание недействительными отдельных положений данного Договора не влечёт недействительности Договора в целом.

14.5. Отношения, не урегулированные данным Договором, регулируются действующим законодательством Украины.

14.6. Заказчик подтверждает своё понимание того, что Исполнитель не может гарантировать 100% результата лечения и отсутствия побочных реакций организма пациента по объективным причинам, находящимся вне воли и возможностей Исполнителя.

В редакции от 25.10.2025 года

Исполнитель:
ООО «ПРОХЕЛС МЕДИКАЛ»
Код ЕГРПОУ: 43941298
Юридический адрес: г. Киев, Святошинский район, проспект Берестейский (до переименования — «Победы»), д. 119/121
E-mail: info@prohealth.clinic
Сайт: https://prohealth.clinic