Уважаемый Заказчик!

Перед обращением в Медицинские учреждения, являющиеся собственностью ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПРОХЕЛС МЕДИКАЛ» и/или заказом медицинских услуг, просьба ознакомиться с данным Договором, который является публичным договором (публичной офертой), регулирующим предоставление медицинских Услуг Обществом. Неознакомление и/или ненадлежащее ознакомление с условиями данного Договора не освобождает Заказчика от обязанности его исполнения при заказе и получении медицинских услуг Исполнителя.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

ПРЕАМБУЛА

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПРОХЕЛС МЕДИКАЛ» (код ЕГРПОУ — 43941298, юридический адрес: город Киев, Святошинский район, проспект Берестейский (до переименования — «Победы»), дом 119/121), в лице директора Семенюка Николая Васильевича, действующего на основании Устава (далее по тексту — «Исполнитель»), с одной стороны, и любое физическое лицо, изъявившее намерение обратиться к Исполнителю с целью получения платных медицинских услуг (далее – Заказчик) с другой стороны, вместе именуемые как Стороны, а каждая отдельно – Сторона, находясь в здравом уме и ясной памяти, понимая значение своих действий, заключили настоящий Публичный договор о предоставлении платных медицинских услуг (далее – Договор) о нижеследующем.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Договор является публичным договором-офертой в понимании ст. ст. 633, 641 Гражданского кодекса Украины и регулируется действующим законодательством Украины в сфере предоставления медицинских услуг. Условия данного Договора устанавливаются одинаковыми для всех Заказчиков, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

1.2. Исполнитель не имеет права отказаться от заключения данного договора при наличии у него возможностей, специализации и материально-технической базы предоставления Заказчику соответствующих услуг.

1.3. Данный Договор заключается и регулируется в соответствии с законодательством Украины, а местом заключения Договора является местонахождение медицинских учреждений Исполнителя.

1.4. Исполнитель является узкопрофильным поставщиком медицинских услуг и осуществляет свою деятельность в диагностико-хирургической сфере отоларингологии, хирургии головы, сосудистой хирургии и флебологии. В перечень услуг Исполнителя входят исключительно те, что представлены на его сайте или в Прейскуранте, расположенном на Рецепции Медицинских учреждений Исполнителя. Подробнее о перечне услуг можно ознакомиться на сайте Исполнителя по ссылке: https://prohealth.clinic/ru/publichnaya-oferta, созданных Исполнителем по адресам: город Киев, проспект Берестейский (до переименования — «Победы»), дом 119/121 и Полтавская область, город Полтава, ул. Ватутина, дом 2. Перечень учреждений может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке;

Повторная консультация врача — это визит пациента к тому же врачу в течение 30-дневного срока, или срока, установленного лечащим врачом, относительно диагноза, установленного на первичной консультации, чтобы проанализировать результаты назначенных врачом исследований, оценить эффективность лечения и определиться с необходимостью внесения изменений в текущий план лечения. На повторном приеме врач изучает динамику состояния, корректирует лечение и отвечает на вопросы, возникшие после первой консультации. Повторная консультация может осуществляться неограниченное количество раз до полного выздоровления пациента от диагноза, установленного врачом Медицинского учреждения Исполнителя в течение первичной консультации.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель берет на себя обязательства предоставить платную медицинскую услугу, согласно перечню и ценам, указанным в прейскуранте медицинского учреждения, а Заказчик обязуется принять и оплатить Исполнителю медицинские услуги в порядке и на условиях данного Договора.

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМ УЧРЕЖДЕНИЕМ

4.1. Стороны согласовали, что местом предоставления платных медицинских услуг по данному договору являются медицинские учреждения Исполнителя.

4.2. С целью получения платных медицинских услуг Заказчик обращается к Исполнителю с помощью одного из способов: путем телефонного звонка, текстового сообщения, направленного с помощью формы, размещенной на сайте, перейдя с сайта в один из мессенджеров (Viber или Telegram) или путем физического обращения по адресу Медицинского учреждения. В таком обращении должна быть указана причина обращения и удобная дата/время приема с целью назначения необходимого лечащего врача, согласовываются дата и время приема в соответствии с графиком приема такого врача, работы Медицинского учреждения и наличия свободных мест.

4.3. В случае личного обращения Заказчика без предварительной записи прием проводится в рабочие часы врача при отсутствии у него записей других пациентов. В случае, если Заказчик обратился к Исполнителю при отсутствии лечащего врача или наличии у врача записей других пациентов, ему предлагается перечень свободных часов и делается запись на другое время/дату по согласованию с Заказчиком.

4.4. Дата/время может быть изменена по инициативе Заказчика при наличии одного из следующих случаев:

4.4.1. Заказчик предупредил об отмене/переносе записи за 24 часа до даты записи;

4.4.2. Наличия свободных мест у врача на желаемую дату/время приема;

4.4.3. У Заказчика ухудшилось состояние самочувствия, что делает невозможным визит;

4.5. Исполнитель может инициировать перенос визита пациента исключительно в случае болезни или ургентной ситуации врача и отсутствия (или нежелания пациента) его замены, выхода из строя необходимого оборудования и отсутствия возможности его замены.

4.6. Исполнитель имеет право отменить запись Заказчика в одностороннем порядке при наличии одной из нижеприведенных ситуаций и при условии, если это не будет угрожать жизни и здоровью пациента и здоровью населения:

4.6.1. Заказчик отказывается от оформления согласия и/или других документов, предусмотренных данным Договором;

4.6.2. Заказчик имеет задолженность по оплате стоимости медицинских услуг, предоставленных Исполнителем до полного ее погашения или отказывается от их оплаты в целом;

4.6.3. В случае отсутствия у Исполнителя необходимых врачей и/или медицинского оборудования;

4.6.4. В случае нахождения Заказчика и/или пациента в состоянии алкогольного/наркотического или иного опьянения;

4.6.5. Если Заказчик не осуществил предварительную запись и у Исполнителя отсутствуют соответствующие врачи на момент его обращения;

4.6.6. У Исполнителя отсутствуют специалисты и/или оборудование на желаемую Заказчиком дату/время;

4.6.7. Заказчик не явился на прием к врачу или опоздал более чем на 15 минут, о чем не предупредил Исполнителя заблаговременно;

4.6.8. Поведение Заказчика и/или пациента имеет агрессивный характер, неуважение к работникам Медицинского учреждения и/или другим пациентам, проходящим лечение в Медицинском учреждении и/или в целом нарушает правила в общественных местах.

4.7. В случае, если Заказчик опаздывает более чем на 15 минут, он обязан предупредить Исполнителя о таком опоздании. При этом, в случае наличия других записей и/или окончания рабочих часов приема у врача, Исполнитель оставляет за собой право перенести запись на другие свободные время и дату.

4.8. Поскольку перед предоставлением медицинской услуги Заказчик подписывает согласие на медицинское вмешательство, оформляемое в установленной законодательством форме и остающееся в документации Медицинского учреждения, а также собственноручно заполняет анкету, где указывает сведения о причинах обращения за платной медицинской помощью, имеющиеся у него аллергические реакции, перенесенные и хронические заболевания и травмы, прием препаратов и другую информацию, влияющую на разработку плана лечения, Заказчику рекомендуется прибыть в Медицинское учреждение за 15 минут до записи.

4.9. На основании проведенного первичного медицинского осмотра лечащий врач устанавливает предварительный диагноз, определяет план лечения, устанавливает предварительные возможные риски заболевания и возможные побочные эффекты лечения, о чем уведомляет Заказчика и согласовывает с ним план лечения, что удостоверяется подписью Заказчика.

4.10. Лечащий врач имеет право по согласованию с заказчиком вносить коррективы в план лечения в соответствии с результатами назначенных анализов и общих показателей процесса лечения.

4.11. Заказчик имеет право отказаться от плана лечения, предложенного лечащим врачом. В таком случае лечащий врач уведомляет Заказчика о возможных последствиях отказа и прекращает предоставление медицинских услуг. Заказчик подписывает письменный отказ, где изложена информация о возможных последствиях такого отказа. Если Заказчик отказывается подписывать согласие, это фиксируется соответствующим Актом об отказе в присутствии свидетелей.

4.12. В неотложных случаях, при наличии реальной угрозы жизни пациента, медицинская помощь может быть предоставлена без согласия Заказчика. При этом Заказчик обязан оплатить стоимость услуг Исполнителя в таком случае.

4.13. В случае необходимости и отсутствия врачей соответствующих специализаций и/или возможности проведения дополнительного обследования у Исполнителя, Заказчик соглашается пройти необходимые обследования или консультации других специалистов в сроки, установленные лечащим врачом.

4.14. Приемка-передача услуг, предоставленных Исполнителем, осуществляется в момент выполнения услуги.

4.15. Исполнитель имеет право перенести запись в случае объявления сигнала воздушной тревоги и предложить посетителям Медицинского учреждения проследовать в укрытие гражданской защиты.

4.16. Исполнитель имеет право поручить предоставление отдельных Услуг третьим лицам при наличии у них соответствующей лицензии, квалификации, опыта и навыков, оставаясь ответственным перед Заказчиком в полном объеме за исполнение данного договора и качество предоставленных услуг.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Заказчик имеет право:

• присоединиться к данному Договору на предложенных Исполнителем условиях;
• на свободный доступ к получению платной медицинской услуги на условиях, определенных данным договором и при наличии у Исполнителя соответствующих специалистов;
• на получение полной информации об услуге и условиях ее предоставления, а также ее полной стоимости;
• качественное лечение и качественную диагностику в порядке и на условиях, предусмотренных данным Договором;
• выбор лечащего врача среди имеющихся у Исполнителя в рамках его специализации и выбор методов лечения в соответствии с рекомендациями лечащего врача;
• отказаться от предложенного плана лечения и прекратить данный Договор;
• на полную информацию о последствиях отказа от манипуляций, предложенных лечащим врачом в медицинском учреждении Исполнителя. При этом Заказчик обязан подписать отказ от манипуляций;
• требовать замены лечащего врача. При этом, при отсутствии другого специалиста в необходимой Заказчику области, Исполнитель имеет право: либо отказать в такой замене, либо отказать Заказчику в продолжении предоставления платных медицинских услуг. При этом средства, уплаченные Заказчиком, не возвращаются;
• на информацию о состоянии своего здоровья в порядке, на условиях и с учетом ограничений, предусмотренных данным Договором;
• на тайну для посторонних лиц о состоянии своего здоровья, факте обращения за медицинской помощью, диагнозе, а также о сведениях, полученных при ее медицинском обследовании;
• в случае пребывания на стационарном лечении на допуск к пациенту других медицинских работников, членов его семьи, опекуна, попечителя, нотариуса, адвоката, священнослужителя. При этом посетители пациента должны соблюдать правила и графики пребывания в медицинском учреждении и не создавать препятствий или неудобств для других пациентов;
• в случае изменения плана лечения, что повлечет изменение общей стоимости услуг, Заказчик имеет право на один из вариантов: согласиться с обновленным планом лечения и согласовать его стоимость; отказаться от обновленного плана и продолжить лечение по предыдущему плану лечения и ценам, в случае отсутствия вреда для здоровья и жизни пациента, а также его эффективности; расторгнуть данный Договор и оплатить фактически предоставленные услуги;
• отказаться от предоставления медицинских услуг, оплатив стоимость фактически предоставленных услуг;
• обратиться к Заказчику с жалобами, предложениями и отзывами относительно предоставленных медицинских услуг.

5.2. Заказчик обязан:

• до заключения данного Договора ознакомиться с его условиями, медицинскими услугами, предоставляемыми Исполнителем, их стоимостью и содержанием;
• соблюдать положения данного договора, графика и правил пребывания в медицинском учреждении Исполнителя;
• обеспечить соблюдение своими посетителями графика и правил пребывания в медицинском учреждении Исполнителя;
• своевременно прибывать на консультации в соответствии со своей записью;
• заблаговременно уведомлять Исполнителя об отмене визита;
• заранее планировать свой визит к лечащему врачу в случае выполнения плана лечения;
• до начала консультации или визита заполнить согласие на медицинское вмешательство и анкету, указав информацию о причинах своего обращения, свои хронические заболевания, прием препаратов, аллергические реакции и другую информацию, которая может повлиять на постановку диагноза, качество лечения и обусловить возникновение у пациента дополнительных побочных эффектов от лечения, что невозможно установить при отсутствии такой информации. Ответственность за достоверность таких данных несет Заказчик;
• точно и своевременно выполнять предписания лечащего врача и соблюдать выбранный план лечения в полном объеме;
• воздержаться от обращения к Исполнителю в случае несогласия с данным Договором и/или предложенным планом лечения;
• сообщать своему лечащему врачу об улучшении состояния своего здоровья или самочувствия во время выполнения плана лечения и/или приема препаратов. В случае ухудшения своего самочувствия во время выполнения плана лечения немедленно сообщить своему лечащему врачу о таком ухудшении с целью выяснения и устранения причины;

5.3. Исполнитель имеет право:

• требовать соблюдения Заказчиком и пациентами правил внутреннего распорядка в учреждениях Исполнителя;
• вносить изменения в данный Договор путем публикации новой редакции на данном Сайте;
• не предоставлять по требованию Заказчика бесплатные медицинские услуги;
• вносить изменения в перечень услуг и цены, о чем он обязан уведомить Заказчиков путем размещения на сайте и на рецепции;
• на оплату медицинских услуг в порядке и на условиях данного Договора;
• отказать в предоставлении услуг в случаях, предусмотренных данным Договором, при условии, если отсутствуют угрозы жизни и здоровью пациента и населению в целом;
• выбирать план лечения согласно протоколам, общепринятым медицинским стандартам, разрешенным в Украине, собственным знаниям и опыту лечения соответствующей болезни;
• требовать выполнения согласованного плана лечения с Заказчиком своевременно и в полном объеме;
• вносить коррективы в план лечения по согласованию с Заказчиком;
• отказаться от предоставления услуг пациенту в случае расхождения во взглядах с Заказчиком относительно плана лечения пациента, кроме случаев, предусмотренных данным Договором;
• самостоятельно принимать решения относительно методов лечения, но исключительно в ургентных случаях, составляющих угрозу жизни и здоровью пациента и/или предусмотренных соответствующими протоколами МОЗ;
• дать неполную информацию о состоянии здоровья пациента, ограничить возможность их ознакомления с отдельными медицинскими документами, если такая информация может ухудшить состояние его здоровья или ухудшить состояние здоровья родителей (усыновителей), опекунов, попечителей, повредить процессу лечения в целом;
• перенести или отменить визит пациента в случаях, предусмотренных данным Договором;
• отказать посетителям в пребывании в Медицинском учреждении в случае: нарушения ими правил внутреннего распорядка медицинского учреждения; их пребывания в состоянии алкогольного/наркотического опьянения или в другом неадекватном состоянии; если они нарушают спокойствие других пациентов или поступления жалоб от других пациентов относительно таких посетителей;
• просить покинуть палату в случае проведения действий неотложного характера в отношении пациента;
• не допустить в отделение интенсивной терапии ограничить вход в нее пациентов, не нуждающихся в интенсивной терапии и/или посетителей;
• направить пациента к профильному специалисту или диагностическому центру;
• собирать консилиум врачей в случаях: установления сложного диагноза и/или сопутствующего диагноза пациента и/или патологий (в том числе, но не ограничиваясь, скрытых); и разработки/корректировки плана лечения, определения целесообразности проведения операции и других сложных случаях, при которых необходима консультация нескольких специалистов;

5.4. Исполнитель обязан:

• предоставлять платные медицинские услуги на условиях и в порядке, предусмотренном данным Договором;
• создать безопасные условия пребывания и лечения пациентов;
• соблюдать протоколы, общепринятые медицинские стандарты, разрешенные в Украине, собственные знания и опыт лечения соответствующей болезни и медицинские показания;
• при необходимости дополнительных методов обследования с целью установления окончательного диагноза провести их, а при отсутствии возможностей для этого — проинформировать Заказчика и направить его для прохождения обследования в другое учреждение здравоохранения или профильного медицинского специалиста. Эта обязанность не возникает в случае отказа Заказчика от оплаты дополнительных обследований с целью установления окончательного диагноза провести их;
• предоставлять только те медицинские услуги, для предоставления которых у исполнителя есть необходимая материально-техническая база;
• установить диагноз и предложить варианты лечения с разъяснением всех рисков и осложнений. При невозможности определить точный диагноз врач обязан назначить пациенту дополнительное обследование;
• соблюдать выбранный план лечения за исключением случаев, когда имеется необходимость его корректировки или изменения;
• информировать Заказчика об обстоятельствах, которые могут возникнуть и привести к увеличению объема предоставления Услуг, а, соответственно, и цены, о возможных рисках и осложнениях, которые могут возникнуть в ходе предоставления Услуг;
• при изменениях в процессе лечения согласовать с Заказчиком дополнительный или новый План лечения и его ориентировочную стоимость.
• предоставить пациенту врачебные назначения и рекомендации после предоставления Услуги.
• по требованию Заказчика предоставлять информацию о режиме работы Исполнителя, условиях и порядке предоставления Услуг.
• после окончания лечения предоставить по требованию Заказчика выписку из медицинской карты, копии результатов обследований, справки, цифровые носители по договоренности и т.д.
• соблюдать врачебную тайну о состоянии здоровья, результатах медицинских обследований и осмотров Заказчика за исключением случаев, предусмотренных данным договором.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Общая стоимость услуг, предоставляемых Заказчику составляет сумму всех оплат за предоставление медицинских услуг, осуществленных на счет Исполнителя в течение срока действия данного Договора.

6.2. Цена медицинских услуг устанавливается Исполнителем и доводится до сведения Заказчиков путем их размещения на данном Сайте или в Прейскуранте, находящемся на рецепции Медицинского учреждения Исполнителя. Цены указаны в гривнах.

6.3. Стоимость консультации установлена как стоимость одной консультации одного лечащего врача соответствующей специализации, продолжительностью от 20 до 45 минут.

6.4. Исполнитель имеет право проводить акции и устанавливать скидки на свои услуги. Вся актуальная информация об акциях и скидках Исполнителя размещена на сайте или на рецепции в Медицинских учреждениях Исполнителя.

6.5. Исполнитель имеет право вносить изменения в стоимость своих услуг в одностороннем порядке за исключением уже оплаченных Заказчиком Услуг согласно плану лечения в качестве предоплаты. Если в план лечения вносятся изменения, предусматривающие предоставление дополнительных услуг, то они оплачиваются Заказчиком в соответствии с обновленными тарифами Исполнителя. В случае несогласия Заказчика с повышением цен, последний имеет право инициировать расторжение договора и отказаться от услуг. При этом Исполнитель обязан сообщить о последствиях такого отказа и не несет в дальнейшем ответственность за ухудшение здоровья пациента и возникновение осложнений.

6.6. Заказчик обязан ознакомиться с ценами на услуги Исполнителя перед непосредственным обращением с целью получения услуг по этому Договору. Заказчик считается таким, который ознакомился и соглашается с расценками Исполнителя в случае осуществления записи и дальнейшего пользования услугами Исполнителя.

6.7. Стоимость услуг, которые будут предоставляться пациенту в соответствии с планом его лечения, согласовывается с Заказчиком до начала их предоставления, что удостоверяется подписью Заказчика и не включает лечение скрытых патологий и новообразований, обнаруженных во время лечения или диагностики.

6.8. Заказчик соглашается, что врач может самостоятельно принимать решения относительно методов лечения, но исключительно в ургентных случаях, составляющих угрозу жизни и здоровью пациента и/или предусмотренных соответствующими протоколами МОЗ и гарантирует оплату стоимости предоставленных услуг согласно действующих тарифов.

6.9. Оплата услуг Исполнителя осуществляется в гривнах одним из нижеприведенных способов:

• наличными в кассе Медицинского учреждения Исполнителя;
• оплата с помощью платежной карты с использованием POS-терминала банка Исполнителя;
• безналичным способом путем перечисления средств на счет Исполнителя согласно счету-фактуре. В случае осуществления оплаты в безналичном порядке путем перечисления средств на счет Исполнителя, оплата осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней от даты соответствующего счета-фактуры и может осуществляться исключительно как предварительная оплата услуг.

6.10. По выбору Заказчика услуга оплачивается: путем осуществления предварительной оплаты согласно плану лечения в кассе Исполнителя, непосредственно в день предоставления услуги или в течение 3 (трех) рабочих дней от даты соответствующего счета-фактуры как предварительная оплата услуг Исполнителя.

6.11. В стоимость услуг не входят лекарственные средства и/или медицинские изделия, назначаемые лечащим врачом, даже в случае, если такие медицинские изделия были заказаны и/или приобретены непосредственно в Медицинском учреждении. За закупку медицинских изделий на заказ предусмотрена предварительная оплата их полной стоимости в соответствии с тарифами поставщиков.

6.12. В стоимость отдельных Услуг Исполнителя может быть включена стоимость медицинских изделий, закупаемых им по предварительному заказу и/или индивидуального заказа для предоставления медицинских услуг заказчику. В таких случаях Заказчик обязан осуществить предоплату стоимости таких изделий в размере 100% их стоимости кроме случаев, предусмотренных условиями соответствующей услуги. Стоимость и сроки оплаты изделий указываются в плане лечения в соответствии с расценками поставщиков.

6.13. Если сумма стоимости всех фактически предоставленных по предварительной оплате Услуг превышает внесенную Заказчиком сумму предварительной оплаты, то разницу Заказчик должен погасить не позднее дня окончания предоставления Услуг.

6.14. Лечение по страховке предоставляется при условии предварительного заключения Исполнителем соответствующего Договора со страховой компанией и подтверждением страховой компанией покрытия услуг Исполнителя.

6.15. В случае внесения корректировки в план лечения пациента, приводящей к предоставлению дополнительных услуг Исполнителем, такие услуги оплачиваются согласно действующих тарифов Исполнителя и согласовываются до момента их предоставления с Заказчиком, что оформляется дополнительным согласием на обновленный план лечения.

6.16. В случае, если Заказчик отказывается от дальнейшего лечения или ему отказано в лечении по инициативе Исполнителя в случаях, предусмотренных данным Договором, денежные средства, уплаченные Заказчиком на счет Исполнителя не возвращаются. При этом Заказчик обязан оплатить стоимость фактически предоставленных услуг. В частности, Заказчик обязан оплатить стоимость медицинских изделий согласно п. 6.11. и 6.12 данного Договора.

6.17. Заказчик не имеет права отказаться от оплаты согласованных и фактически предоставленных Услуг или услуг, предоставленных Исполнителем по п. 6.8 данного Договора.

6.18. Условия этого раздела относительно оплаты Услуг не распространяется на случаи предоставления Заказчикам медицинских услуг, оплачиваемых страховщиками в соответствии с договорами добровольного медицинского страхования или другими третьими лицами. Любые медицинские услуги по этому Договору могут быть оплачены третьим лицом на основании отдельного договора между третьим лицом и Исполнителем.

6.19. Исполнитель не предоставляет медицинские услуги на безвозмездной основе или на основе рассрочки, кроме случаев, определенных специальными условиями соответствующей услуги.

7. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ИНФОРМАЦИИ И ВРАЧЕБНАЯ ТАЙНА

7.1. Совершеннолетнее физическое лицо имеет право на достоверную и полную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе на ознакомление с соответствующими медицинскими документами, касающимися его здоровья.

7.2. Родители (усыновители), опекун, попечитель имеют право на информацию о состоянии здоровья ребенка или подопечного.

7.3. Если информация о болезни физического лица может ухудшить состояние его здоровья или ухудшить состояние здоровья физических лиц, определенных пунктом 7.2 данного Договора, повредить процессу лечения, медицинские работники имеют право дать неполную информацию о состоянии здоровья физического лица, ограничить возможность их ознакомления с отдельными медицинскими документами.

7.4. Медицинские работники и другие лица, которым в связи с исполнением профессиональных или служебных обязанностей стало известно о болезни, медицинском обследовании, осмотре и их результатах, интимной и семейной стороне жизни пациента, не имеют права разглашать эти сведения, кроме предусмотренных законодательными актами случаев.

7.5. Исполнителю запрещается подавать по месту работы или учебы по их требованию информацию о диагнозе и методах лечения пациента.

7.6. Пациент по собственной инициативе и от своего имени имеет право сделать запрос о предоставлении информации о состоянии его здоровья и прохождения лечения.

7.7. Исполнитель может предоставлять медицинскую информацию и раскрывать врачебную тайну исключительно в случае и в порядке предусмотренном законодательством Украины и данным Договором.

8. КАЧЕСТВО МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

8.1. Платные медицинские услуги, являющиеся предметом данного Договора, предоставляются медицинскими работниками, имеющими образование и квалификацию, позволяющие предоставлять услуги по этому Договору.

8.3. Медицинские услуги предоставляются с применением современного оборудования из США, Китая, Германии, Южной Кореи.

8.4. Не является показателем ненадлежащего качества предоставленных услуг:

8.4.1. дискомфорт, болевые ощущения, отеки, возможные осложнения и побочные реакции (особенно в период реабилитации), возникшие вследствие индивидуальных особенностей организма пациента;

8.4.2. возможный дискомфорт, вызванный спецификой медицинских услуг и являющийся следствием реакции организма на химический препаратов или аппаратов диагностического характера, проходящий в течение разумного срока и о котором Заказчик был заблаговременно уведомлен лечащим врачом;

8.4.3. дискомфорт, вызванный операционным вмешательством, проходящий в течение определенного срока и о котором Заказчик был заблаговременно уведомлен лечащим врачом;

10.5.3. осложнения, ставшие следствием несоблюдения (нарушения) Заказчиком рекомендаций, предоставленных лечащим врачом.

9. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. С целью исполнения данного Договора, ведения медицинской документации, бухгалтерского учета и т.д. Исполнитель осуществляет сбор и обработку персональных данных Заказчиков и пациентов.

9.2. Осуществляя заказ платной медицинской услуги, Заказчик предоставляет согласие на обработку своих персональных данных.

9.3. Для получения медицинских услуг Пациент обязуется предоставить безусловное письменное согласие Исполнителю на сбор и получение персональных данных, касающихся его здоровья, в целях охраны его здоровья и являющееся необходимым для предоставления надлежащих услуг по этому Договору.

9.4. Персональные данные хранятся по местонахождению Медицинских учреждений Исполнителя на срок, предусмотренный нормативно-правовыми актами МОЗ Украины.

9.4. Субъекты персональных данных могут иметь доступ к своим персональным данным по письменному запросу на юридический адрес или электронную почту Исполнителя на безвозмездной основе.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. В случае нарушения условий договора стороны несут ответственность в порядке и условиях действующего законодательства Украины и данного Договора.

10.2. Заказчик несет ответственность за предоставление полной и достоверной информации относительно здоровья пациента в анкете, заполняемой непосредственно перед визитом и являющейся следствием возникновения побочных реакций пациента, выполнения плана лечения и оплату услуг по данному Договору.

10.3. При нарушении сроков оплаты услуг Исполнителя более чем на 5 (пять) банковских дней, Исполнитель имеет право на оплату Заказчиком пени в размере двойной учетной ставки НБУ, действовавшей на момент просрочки, от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.

10.4. Исполнитель отвечает за качество предоставленных Услуг.

10.5. Исполнитель освобождается от ответственности за результат предоставленных Услуг и за вред, причиненный здоровью пациента, в случаях:

10.5.1. неисполнения/ненадлежащего исполнения пациентом плана лечения, рекомендаций и предписаний Лечащего врача;

10.5.2. неявки или несвоевременной явки пациента на запланированные приемы или контрольные медицинские осмотры;

10.5.3. отказа Заказчика от продолжения лечения и/или досрочного расторжения Договора;

10.5.4. отказа от заполнения анкеты относительно состояния здоровья пациента, предоставления неправдивой, неточной информации и т.д., повлиявших на качество лечения.

10.5.5. получения медицинской помощи в других учреждениях здравоохранения или у других медицинских специалистов;

10.5.6. несвоевременного уведомления Заказчиком врача об осложнениях, возникших во время выполнения плана лечения и/или рекомендаций врача;

10.5.7. использования лекарственных средств и медицинских изделий ненадлежащего качества или таких, которые не назначены врачами Исполнителя;

10.5.8. возникновения аллергии или неприятия медицинских препаратов или материалов, разрешенных к применению;

10.5.9. развития заболеваний или патологий, не связанных с предоставлением услуг по этому Договору;

10.5.10. исправления работ, проведенных Исполнителем, третьими лицами без согласования с Исполнителем;

10.5.11. возникновения осложнений в период реабилитации, которые возможны и вполне предсказуемы для такого рода вмешательств;

10.5.12. возникновения осложнений, связанных с индивидуальными особенностями организма пациента и о которых заблаговременно предупредил лечащий врач;

10.5.13. сокрытия Пациентом данных относительно хронических и/или перенесенных заболеваний, употребления медицинских препаратов;

10.5.14. в других случаях, предусмотренных этим Договором и обычной медицинской практикой.

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по этому Договору при возникновении обстоятельств непреодолимой силы, таких как: принятие государственными органами нормативно-правовых актов, существенно препятствующих исполнению Договора, землетрясения, наводнения, пожары, тайфуны, ураганы, военные действия, военные конфликты и общественные беспорядки, вирусные атаки на программное обеспечение, массовые заболевания (эпидемии, эпизоотии), ограничения перевозок, запрет торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций, а также при возникновении других подобных обстоятельств, не зависящих от воли Сторон (далее – «Форс-мажорные обстоятельства»).

11.2. Сторона, подвергшаяся влиянию обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить об этом другую Сторону в течение пяти дней со дня наступления таких обстоятельств.

11.3. В случаях наступления Форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами обязательств по этому Договору продлевается пропорционально времени, в течение которого действуют такие Форс-мажорные обстоятельства и/или их последствия.

11.4. Сторона, ссылающаяся на действия Форс-мажорных обстоятельств, в подтверждение такого влияния обязана предоставить документ, выданный компетентным государственным органом или соответствующей торгово-промышленной палатой или ее отделением.

11.5. Если Форс-мажорные обстоятельства продолжаются более шести месяцев, каждая из Сторон вправе расторгнуть этот Договор, вернув другой Стороне все имущество или денежные средства, полученные наперед для исполнения этого Договора до конца срока его действия. При этом ни одна из Сторон не имеет права требовать от другой возмещения возможных убытков.

11.6. При этом Стороны согласовали, что сам по себе факт введения с 24 февраля 2022 года на территории Украины военного положения не является для Сторон форс-мажором и Сторона не может ссылаться на такие обстоятельства как основание для освобождения от ответственности за неисполнение своих обязательств, пока влияние таких обстоятельств на деятельность одной из Сторон не будет признано форс-мажором в установленном законом порядке с подтверждением, что неисполнение обязательств по этому Договору вызвано действием форс-мажора.

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

12.1. Все споры, которые могут возникнуть между Сторонами, Стороны будут стремиться решить путем переговоров и взаимных консультаций.

12.2. На правоотношения Сторон распространяется законодательство Украины. В случае невозможности решения споров путем переговоров, спор будет передан на рассмотрение суда Украины.

13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ

13.1. Датой заключения данного Договора является дата первого обращения Заказчика за предоставлением платных медицинских услуг к Исполнителю и действует бессрочно, но в любом случае до полного его исполнения Сторонами.

13.2. Одна из Сторон может прекратить данный Договор в случаях, предусмотренных этим Договором.

13.3. Испjлнитель берет на себя обязательства соблюдать положения данного Договора относительно врачебной тайны и хранить врачебную документацию относительно пациента даже после прекращения данного Договора независимо от того, кто инициировал расторжение данного Договора.

13.4. Исполнитель имеет право расторгнуть данный Договор и отказаться от предоставления медицинских услуг Заказчику в одностороннем порядке по одной из нижеприведенных причин и при условии, если это не будет угрожать жизни и здоровью пациента и/или населения в целом:

13.4.1. Пациент не выполняет или частично не выполняет план лечения, разработанный лечащим врачом;

13.4.2. Заказчик отказывается от оформления согласия и/или других документов, предусмотренных данным Договором;

13.4.3. Заказчик имеет задолженность или в целом отказывается от оплаты стоимости медицинских услуг, предоставленных Исполнителем и/или стоимости медицинских изделий;

13.4.4. Заказчик настаивает на использовании лекарственных средств или применении методов диагностики и лечения, не разрешенных к применению на территории Украины, а также лекарственных средств или применении методов, которые могут негативно повлиять на здоровье пациента и/или нести прямую угрозу его жизни;

13.4.5. Заказчик отказывается от прохождения дополнительных обследований и/или консультаций с другими специалистами, в случае возникновения такой необходимости;

13.4.6. В случае отсутствия у Исполнителя необходимых врачей и/или медицинского оборудования;

13.4.7. В случае нахождения Заказчика и/или пациента в состоянии алкогольного/наркотического и иного опьянения;

13.4.8. Заказчик не явился и/или переносил прием к врачу более двух раз, кроме случаев, когда такие действия были совершены из-за состояния здоровья пациента;

13.4.9. Исполнитель не специализируется на предоставлении услуг именно в той области, в которой необходимо Заказчику для осуществления качественного лечения;

13.4.10. Заказчик отказывается предоставить полную и точную информацию об аллергических реакциях пациента, перенесенных или хронических заболеваниях, приеме лекарств, что может негативно повлиять на сам процесс лечения;

4.6.11. В случае отказа Заказчика в закупке (в том числе, но не ограничиваясь, предоплате) лекарственных средств и/или медицинских изделий, что делает невозможным предоставление услуг.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Исполнитель в одностороннем порядке имеет право вносить изменения и дополнения в данный Договор без согласования с Заказчиком и другими пользователями Сайта Исполнителя, о чем уведомляет Заказчиков путем обнародования новой редакции Договора по ссылке: https://prohealth.clinic/ru/publichnaya-oferta. Поэтому Заказчикам рекомендуется перед каждым визитом ознакамливаться с содержанием данного Договора. Внесение изменений и дополнений в данный Договор не требует от Сторон подписания дополнительных соглашений к данному Договору.

14.2. Заказчик принимает условия обновленной редакции Договора путем продолжения пользования платными услугами Исполнителя. В случае несогласия с новой редакцией договора Заказчик имеет право в одностороннем порядке отказаться от данного Договора. В таком случае Исполнитель не несет ответственность за последствия, причиненные таким прекращением.

14.3. Незнание/неознакомление с данным Договором и обновленными его редакциями не снимает с Заказчика обязанности по исполнению данного Договора и ответственности, предусмотренной данным Договором и последующими его редакциями.

14.4. Признание недействительными отдельных положений данного Договора не приводит к недействительности данного Договора в целом.

14.5. Отношения, не урегулированные данным Договором регулируются действующим законодательством Украины.

14.6. Заказчик подтверждает свое понимание того, что Исполнитель не может предоставить 100% гарантии результата и отсутствия побочных реакций организма пациента по объективным причинам, находящимся вне его воли и возможностей.

В редакции от 25.10.2025 года