Дата последнего обновления: 25 октября 2025 года

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает, каким образом Общество с ограниченной ответственностью «ПРОХЕЛС МЕДИКАЛ» (код ЕГРПОУ — 43941298, юридический адрес: г. Киев, проспект Берестейский, д. 119/121; далее — Оператор, Клиника) собирает, обрабатывает, использует и защищает персональные данные посетителей сайта https://prohealth.clinic (далее — Сайт) и пациентов Клиники.

Политика разработана в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010, Законом Украины «Основы законодательства Украины об охране здоровья» и иными нормативно-правовыми актами Украины, регулирующими обработку персональных данных и медицинской информации.

Используя Сайт или обращаясь за медицинскими услугами, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с данной Политикой, пожалуйста, воздержитесь от использования Сайта и обратитесь к нам для разъяснения ваших прав.

1. КОМУ ПРИНАДЛЕЖАТ ВАШИ ДАННЫЕ И КТО ЗА НИХ ОТВЕЧАЕТ

Оператором персональных данных является:

ООО «ПРОХЕЛС МЕДИКАЛ»
Код ЕГРПОУ: 43941298
Адрес: г. Киев, проспект Берестейский (бывший «Победы»), д. 119/121
E-mail: info@prohealth.clinic
Телефон: +38 (044) 495-95-05

Оператор самостоятельно определяет цели и способы обработки персональных данных и несёт ответственность за их законность и защиту.

2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

2.1. Данные, предоставляемые вами добровольно

При обращении через Сайт, по телефону, в мессенджерах или лично мы можем собирать следующие данные:

• имя и фамилия (отчество — при наличии);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• дата рождения;
• причина обращения, описание жалоб и симптомов;
• сведения о перенесённых и хронических заболеваниях;
• сведения о принимаемых лекарственных препаратах и аллергических реакциях;
• результаты медицинских обследований, анализов, инструментальной диагностики;
• сведения об установленном диагнозе и проводимом лечении;
• иная медицинская информация, необходимая для оказания услуг.

2.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта

В процессе работы Сайта автоматически фиксируется следующая техническая информация:

• IP-адрес и доменное имя устройства;
• тип браузера и операционная система;
• дата и время посещения Сайта;
• просматриваемые страницы и продолжительность сессии;
• адрес сайта-источника перехода (реферер);
• файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания.

Эта информация не позволяет напрямую идентифицировать вас лично и используется исключительно в технических и аналитических целях.

2.3. Особая категория данных — медицинская информация

Данные о состоянии здоровья относятся к особой (чувствительной) категории персональных данных и обрабатываются Оператором исключительно:

• с вашего явного письменного согласия;
• в целях охраны здоровья, установления диагноза и оказания медицинской помощи;
• в случаях, прямо предусмотренных законодательством (экстренная помощь, угроза жизни, требования органов здравоохранения и т. д.).

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор обрабатывает ваши персональные данные в следующих целях:

• Оказание медицинских услуг: запись на приём, ведение медицинской карты, установление диагноза, назначение и проведение лечения, оформление медицинской документации.
• Связь с вами: подтверждение и напоминание о записи, информирование о результатах обследований, предоставление рекомендаций врача.
• Исполнение договорных обязательств: выставление счетов, обработка платежей, ведение бухгалтерского учёта.
• Обеспечение безопасности: предотвращение несанкционированного доступа к медицинским данным, защита информационной инфраструктуры.
• Улучшение работы Сайта: анализ посещаемости и поведения пользователей с помощью Google Analytics (только в агрегированном виде, без привязки к конкретной личности).
• Выполнение требований законодательства: хранение медицинской документации в сроки, установленные МОЗ Украины; предоставление данных уполномоченным органам по законным требованиям.

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• Согласие субъекта данных — для обработки медицинских данных, для получения информационных сообщений и маркетинговых уведомлений;
• Исполнение договора — для оказания медицинских услуг, оформления и выполнения обязательств по Публичной оферте;
• Законное обязательство — для ведения медицинской документации и выполнения требований законодательства Украины;
• Защита жизненно важных интересов — для оказания неотложной медицинской помощи при угрозе жизни пациента.

5. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Сроки хранения персональных данных определяются законодательством Украины и нормативными актами МОЗ Украины:

• амбулаторные медицинские карты пациентов — не менее 5 лет;
• истории болезни и операционная документация — не менее 25 лет;
• результаты лабораторных и инструментальных исследований — в соответствии с требованиями МОЗ к каждому виду документа;
• данные, полученные через форму обратной связи и систему записи на приём (при условии, что обращение не переросло в лечение) — не более 3 лет с момента последнего взаимодействия;
• данные бухгалтерского учёта — не менее 3 лет в соответствии с налоговым законодательством Украины;
• технические данные (логи, cookie) — до 24 месяцев.

По истечении установленных сроков персональные данные уничтожаются или обезличиваются в порядке, предусмотренном законодательством.

6. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Оператор не продаёт и не передаёт ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

Передача данных третьим лицам возможна исключительно в следующих случаях:

• С вашего согласия: направление ваших данных в другие медицинские учреждения или специалистам для консультации или продолжения лечения.
• Требования законодательства: предоставление данных органам государственной власти (судам, правоохранительным органам, органам здравоохранения) на основании законных требований или судебных решений.
• Жизненно важные интересы: в случае угрозы жизни или здоровью пациента.
• Обработчики данных: технические подрядчики, обеспечивающие работу Сайта, хостинга, IT-инфраструктуры и аналитики. Такие лица получают доступ к данным исключительно в объёме, необходимом для выполнения их функций, и обязаны соблюдать конфиденциальность.
• Страховые компании: при оплате услуг по договору добровольного медицинского страхования — в объёме, необходимом для подтверждения страхового случая.

Все лица, получающие доступ к вашим персональным данным, обязаны соблюдать требования законодательства Украины о защите персональных данных.

7. COOKIE И АНАЛИТИКА

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве. Cookie позволяют обеспечивать корректную работу Сайта, запоминать ваши настройки и анализировать посещаемость.

Мы используем следующие типы cookie:

• Необходимые cookie — обязательны для работы Сайта. Без них Сайт не может функционировать должным образом.
• Аналитические cookie — позволяют собирать обезличенную статистику посещаемости (Google Analytics). Данные о конкретных пользователях не отслеживаются.
• Функциональные cookie — запоминают ваши предпочтения для улучшения работы Сайта.

Вы можете управлять cookie в настройках вашего браузера. Отключение отдельных видов cookie может повлиять на функциональность Сайта.

Информация, собираемая Google Analytics (страницы посещений, источники трафика, устройства), обрабатывается в обезличенном и агрегированном виде и не позволяет идентифицировать вас лично.

8. ВАШИ ПРАВА КАК СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» вы имеете следующие права:

• Право на доступ: вы вправе получить информацию о том, какие ваши персональные данные обрабатываются, на каком основании и в каких целях.
• Право на исправление: вы вправе требовать исправления неточных или неполных персональных данных.
• Право на удаление: вы вправе требовать удаления ваших персональных данных при наличии оснований, предусмотренных законом. Это право не распространяется на медицинские данные, хранение которых является обязательным по закону.
• Право на ограничение обработки: вы вправе требовать приостановления обработки данных в случаях, предусмотренных законодательством.
• Право на возражение: вы вправе возразить против обработки ваших данных в маркетинговых целях.
• Право на отзыв согласия: если обработка основана на вашем согласии, вы вправе отозвать его в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.
• Право на жалобу: вы вправе обратиться с жалобой на действия Оператора к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека (омбудсмену), осуществляющему надзор в сфере защиты персональных данных.

Для реализации ваших прав направьте письменное обращение по адресу: г. Киев, проспект Берестейский, д. 119/121 или на электронную почту: info@prohealth.clinic. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Украины.

9. ВРАЧЕБНАЯ ТАЙНА

Все сведения о состоянии здоровья пациента, диагнозе, методах лечения, результатах обследований и иная медицинская информация составляют врачебную тайну и охраняются в соответствии с Законом Украины «Основы законодательства Украины об охране здоровья».

Врачебная тайна может быть раскрыта исключительно в случаях, прямо предусмотренных законодательством Украины (при угрозе распространения инфекционных заболеваний, по запросу суда или уполномоченных органов, в иных установленных законом случаях).

Оператор запрещает своим сотрудникам предоставлять сведения о диагнозе или ходе лечения пациента по месту его работы или учёбы, а также иным лицам без письменного согласия пациента или его законного представителя.

10. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или разглашения, в том числе:

• разграничение прав доступа сотрудников к персональным данным по принципу необходимости;
• использование защищённых каналов передачи данных (SSL/TLS);
• хранение медицинской документации в защищённых помещениях с ограниченным доступом;
• регулярный инструктаж персонала по вопросам защиты персональных данных и врачебной тайны;
• использование антивирусной защиты и регулярное обновление программного обеспечения.

Несмотря на принятые меры, ни одна система защиты не является абсолютной. В случае обнаружения нарушения безопасности данных Оператор уведомит вас в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

11. ВНЕШНИЕ ССЫЛКИ

Сайт может содержать ссылки на сторонние веб-ресурсы. Настоящая Политика не распространяется на такие ресурсы. Оператор не несёт ответственности за политику конфиденциальности и содержание сторонних сайтов. Рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого стороннего сайта, который вы посещаете.

12. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в данную Политику. Актуальная редакция всегда доступна на Сайте по адресу: https://prohealth.clinic/ru/politika-konfidentsialnosti-…

Продолжая использовать Сайт после публикации обновлённой версии Политики, вы подтверждаете своё согласие с её условиями.

13. КОНТАКТЫ

По всем вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных, вы можете обратиться к нам:

ООО «ПРОХЕЛС МЕДИКАЛ»
Адрес: г. Киев, проспект Берестейский (бывший «Победы»), д. 119/121 (ст. м. «Житомирская»)
E-mail: info@prohealth.clinic
Телефон: +38 (044) 495-95-05
Режим работы: Пн–Сб 9:00–19:00

Дата вступления в силу: 25 октября 2025 года.